Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web tensiq.ro și serviciile oferite de zintlo SRL, societate înregistrată în România.

zintlo comercializează suplimente alimentare naturale cu ingrediente vegetale pentru bunăstarea zilnică.

4.1. Plasarea Comenzii

• Comenzile se plasează online prin completarea formularului de pe site sau telefonic
• Toate câmpurile marcate ca obligatorii trebuie completate corect
• Comanda este considerată plasată după confirmarea telefonică
• Acceptarea acestor termeni este obligatorie pentru finalizarea comenzii

4.2. Confirmarea Comenzii

• Fiecare comandă va fi confirmată telefonic în maxim 48 ore
• În timpul confirmării se vor verifica datele și se vor furniza informații despre livrare
• Ne rezervăm dreptul să refuzăm comenzi incomplete sau suspecte de fraudă
• Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea telefonică

4.3. Disponibilitatea Produselor

În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, vă vom informa în cel mai scurt timp și vom oferi alternative sau anularea comenzii fără penalizări.

5.1. Prețurile

• Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA
• Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar se aplică prețul din momentul confirmării comenzii
• Livrarea este gratuită pentru comenzile din România
• Eventualele taxe vamale sau alte taxe sunt în sarcina clientului

5.2. Metode de Plată

6.1. Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat autorizate.

6.2. Termene de Livrare

6.3. Responsabilități

• Clientul trebuie să fie prezent la adresa indicată în momentul livrării
• La primirea coletului, verificați ambalajul și produsele
• Semnalați imediat curierului orice deteriorare vizibilă
• În cazul absenței, curierul va lăsa un aviz pentru replanificare

Conform OG 34/2014, consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

7.1. Procedura de Retragere

1. Anunțați-ne prin email ([email protected]) sau telefon intenția de retragere
2. Returnați produsul în ambalajul original, neschis și nefolosit
3. Transportul înapoi este în sarcina clientului
4. Rambursăm suma în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat

8.1. Garanția de Conformitate

Oferim garanție pentru viciile ascunse și neconformitatea produselor conform legislației române în vigoare. Perioada de garanție este de 24 luni de la livrare.

8.2. Garanția de Satisfacție

8.3. Depunerea Reclamațiilor

• Reclamațiile se depun în scris la [email protected] sau poștal
• Termenul de răspuns este de maxim 15 zile lucrătoare
• Pentru reclamații nerezolvate, vă puteți adresa ANPC sau instanțelor judecătorești

9.1. Răspunderea Vânzătorului

• Răspundem pentru conformitatea produselor cu descrierea de pe site
• Asigurăm calitatea și autenticitatea produselor comercializate
• Respectăm termenele de livrare estimate (cu toleranțe pentru forța majoră)
• Nu răspundem pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor

9.2. Răspunderea Clientului

• Furnizarea de date corecte și complete la comandă
• Prezența la livrare și verificarea produselor primite
• Utilizarea produselor conform instrucțiunilor și contraindicațiilor
• Plata întregii sume la primirea produselor (în cazul ramburs)

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturi de autor și aparțin zintlo SRL sau licențiatorilor săi.

• Este interzisă copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul nostru
• Utilizarea site-ului nu acordă drepturi de proprietate intelectuală
• Mărcile comerciale menționate aparțin proprietarilor respectivi

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.